Sector · E-commerce
Tu tienda online vende 24/7.
¿Tu equipo trabaja igual de duro?
Los e-commerce con cientos de productos, miles de pedidos y alto volumen de atención al cliente son el terreno perfecto para la IA. Cada proceso automatizado es margen que recuperas.
Los cuellos de botella del e-commerce moderno
Atención al cliente
El 60% de las consultas de un e-commerce son sobre el mismo tema: estado del pedido, plazos de entrega y política de devoluciones. Preguntas que la IA puede responder sola.
Fichas de producto
Escribir fichas de producto persuasivas y bien optimizadas para SEO es lento. Con catálogos de 500+ productos, es un trabajo que nunca termina.
Gestión de devoluciones
Devoluciones y reclamaciones requieren verificación, clasificación y respuesta individualizada. A mano, cada caso tarda demasiado y consume recursos que cuestan más que el propio pedido.
Lo que implantamos
Automatizaciones que mejoran la experiencia y el margen
Atención al cliente 24/7
Asistente de IA que responde consultas de pedidos, plazos y devoluciones conectado a tu plataforma (Shopify, WooCommerce, PrestaShop). Escala a humano solo cuando es necesario.
Impacto real: 70% de tickets resueltos sin intervención humana.
Generación masiva de fichas de producto
A partir del EAN, referencia o descripción básica del proveedor, la IA genera fichas completas: descripción persuasiva, bullets de beneficios, meta SEO y etiquetas. Para catálogos de cualquier tamaño.
Impacto real: 500 fichas de producto en un día, no en 3 semanas.
↩️ Gestión de devoluciones y reclamaciones
Sistema automático de gestión de devoluciones: verifica elegibilidad, genera etiquetas de devolución, procesa el reembolso y responde al cliente. Sin que nadie toque el proceso.
Impacto real: Tiempo de resolución de 5 días a 1 día.
Detección de fraude
Sistema de scoring automático de pedidos sospechosos por comportamiento, combinación de datos y patrones históricos. Reduce los chargebacks y el fraude antes de que ocurran.
Impacto real: Reducción de chargebacks del 40-60%.
Gestión de reviews
Solicitud automática de reseñas post-compra, respuesta automatizada a valoraciones negativas y análisis de sentimiento del feedback para mejorar el catálogo.
Impacto real: Tasa de reseñas x3 con respuestas en menos de 1 hora.
Personalización de recomendaciones
Motor de recomendación basado en el comportamiento de navegación, historial de compras y similitud de perfiles. Cross-selling y upselling automático que aumenta el ticket medio.
Impacto real: Ticket medio incrementado un 15-25%.
¿Tienes una tienda online?
Auditamos tus procesos operativos actuales y calculamos cuánto margen puedes recuperar con automatización. Con números, no con promesas.